라이브커머스에 시청자가 모였는데 구매가 적다면 방송 안에서 상품을 소개하고 구매를 안내하는 흐름을 살펴볼 필요가 있습니다. 방송 중간에 들어온 시청자는 앞서 설명한 혜택을 모르고, 상품이 마음에 들어도 링크 위치나 쿠폰 적용 방법을 놓칠 수 있는데요. 시청자가 들어온 뒤 어떤 안내를 받는지도 함께 점검해야 합니다.
방송 초반에는 받을 수 있는 혜택을 예고하고, 질문이나 이벤트로 시청자가 채팅에 참여할 기회를 만들어보세요. 중간에 들어온 사람도 이해할 수 있도록 핵심 혜택과 구매 경로를 반복해서 안내하는 것이 중요합니다. 방송 후에는 평균 시청 시간과 채팅 참여, 쿠폰 클릭 이후의 구매를 확인해 보세요. 시청 시간이 짧으면 오프닝을, 쿠폰을 눌러도 구매가 적으면 혜택 구성을 바꾸는 식으로 다음 방송에서 조정할 부분을 정할 수 있습니다.
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스레드 팔로워가 늘었는데 글에 답글이 달리지 않는다면 어떤 사람들이 우리 계정을 팔로우하고 있는지 살펴보세요. 맞팔을 통해 숫자를 늘려도 그 사람들이 우리 브랜드의 주제에 관심이 없다면 대화로 이어지기 어려운데요. 팔로워 수와 함께 우리 글을 읽고 반응하는 사람이 있는지도 확인할 필요가 있습니다.
먼저 우리 브랜드가 잘 알고 고객도 궁금해하는 주제 하나를 정하고, 프로필에 어떤 이야기를 나누는 계정인지 드러내보세요. 글을 꾸준히 올리는 것과 함께 관련 계정의 글에 자신의 경험이나 생각을 담은 답글을 남기는 방법도 있습니다. 답글을 읽은 사람이 프로필로 들어오면 우리 계정의 주제를 바로 이해할 수 있기 때문인데요. 우리 글에서도 신제품에 대한 의견을 묻거나 제작 과정을 공유하면서 사람들이 말을 보탤 자리를 만들어보세요.
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